Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Bedingungen für die Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungewaschen und mit allen Original-Etiketten versehen. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter hello@freedom-is-natural.com. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

freedom is natural
Vitalisstraße 202
50827 Köln

Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen sind (außer bei fehlerhafter Ware).

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem umgehend beheben können.

Ausnahmen / Gutscheine
Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet der oben genannten Fristen hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Bedingungen für den Zustand der Ware (ungetragen, Originaletiketten) gelten hierbei entsprechend.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.